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Service

Étapes de la solution personnalisée

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Étape 1 : Confirmation des spécifications de la machine (3 à 7 jours)

Nous commençons par analyser le matériau à découper, ses dimensions et vos exigences spécifiques de découpe. Nos ingénieurs vous proposent ensuite la solution de découpe optimale, adaptée à vos besoins.

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Étape 2 : Conception mécanique (3 à 7 jours)

Une fois vos besoins définis, les ingénieurs de WATER TECHNOLOGY conçoivent l'équipement de découpe au fil adapté. Cette étape peut exclure les modèles standardisés et se concentrer plutôt sur vos exigences opérationnelles spécifiques.

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Étape 3 : Production (20 à 30 jours)

Dès réception de votre acompte, nous lançons la production. Le délai de livraison exact peut varier selon que vous choisissiez une machine standard ou un modèle entièrement personnalisé.

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Étape 4 : Transport (15 à 40 jours)

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison :
• Fret aérien (10 à 15 jours) : Rapide mais plus cher – idéal pour les commandes urgentes.
• Par voie maritime ou ferroviaire (20 à 40 jours) : Plus économique, idéal pour les envois non urgents et volumineux.
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Étape 5 : Installation et débogage (non requis)

Nous livrons la machine complète, avec toutes les pièces installées et testées au préalable ; aucun assemblage sur site n’est requis. Il suffit de la brancher et de la mettre en marche. Si besoin, notre équipe d’ingénieurs peut également vous accompagner pour l’installation et la formation.

Service et assistance

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Principe de service

Notre objectif constant est d'offrir un service de premier ordre, en visant toujours à dépasser les attentes de nos clients.

Concepts de service

Centré sur le client : Vos besoins guident chacune de nos décisions.
Service et marketing : Un service exceptionnel est notre meilleur outil marketing.
Assistance complète : Nous sommes disponibles quand et comme vous le souhaitez.
Implication de toute l'équipe : Chacun met la main à la pâte pour assurer un service sans faille.
Rapide et efficace : Résolution rapide des problèmes pour vous faire gagner du temps.

Produits - Services associés

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Retravail/Sur site

Service gratuit pour résoudre tout problème technique du produit.
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Installation et mise en service

Offert gratuitement pendant la période de garantie.
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Inspection

Contrôles gratuits pour garantir la fiabilité du produit.
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Ligne d'assistance nationale

Vous pouvez nous joindre facilement au (852)6229 0657.
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Assistance à distance

Assistance à distance gratuite pour une résolution rapide des problèmes.

Consultation avant-vente

  • Machine de découpe multi-lignes

    +
    *Ce document s'applique au formulaire de demande conçu pour une mise en correspondance rapide de la demande et la confirmation de machines non standard.
    *Veuillez indiquer vos besoins dans le tableau ci-dessous à titre indicatif uniquement.

    ARTICLE

    PARAMÈTRE

    REMARQUE

    1)

    MATÉRIAU DU PRODUIT

    Par exemple, le silicium monocristallin, le silicium polycristallin, la céramique, le saphir, etc.

    2)

    DIMENSIONS DU PRODUIT

    Cette dimension concerne le matériau avant découpe (Longueur × Largeur × Hauteur).

    3)

    DIMENSIONS DU PRODUIT

    Cette dimension fait référence au matériau après découpe (Longueur × Largeur × Hauteur).

    4)

    FORME DE LINGOT

    La forme de la matière première, telle qu'un cylindre, un parallélépipède rectangle ou autre.

    5)

    ÉPAISSEUR DU PRODUIT

    L'épaisseur des pièces produites en série (en micromètres)

    6)

    MÉTHODE DE COUPE

    Sciage au fil diamanté ou découpe par boue (Applicable pour la découpe de surfaces exigeant une haute qualité, comme les matériaux semi-conducteurs en silicium monocristallin nécessitant une finition de surface plus fine, ce qui peut réduire les processus de polissage et de meulage)

    7)

    MÉTHODE DE MANIPULATION

    Est-il possible de simplement faire bouillir le matériau après la découpe dans de l'eau bouillante pour enlever l'adhésif ?

    8)

    DÉFORMATION

    La plage de tolérance requise pour le gauchissement

    9)

    COURBURE

    Le degré de courbure après la fin du processus de découpe

    10)

    TOPOGRAPHIE

    Exigences relatives à la surface après découpe

    11)

    SCÉNARIO D'UTILISATION ET D'APPLICATION DU PRODUIT

    Dans quel domaine ou processus de production spécifique utiliserez-vous principalement ce produit ?

    12)

    GAMME DE BUDGET

    Quel est votre budget approximatif pour ce produit ?

    13)

    COMPATIBILITÉ AVEC L'ÉQUIPEMENT EXISTANT

    Votre produit nécessite-t-il un équipement spécifique ? Pouvez-vous nous fournir des informations pertinentes sur votre équipement actuel ?

    14)

    EXIGENCES ENVIRONNEMENTALES

    Avez-vous des exigences spécifiques concernant la performance environnementale du produit, par exemple s'il doit respecter les normes de protection de l'environnement en vigueur ?

  • Machine de nettoyage

    +

    Catégorie

    Questions spécifiques

    Objet de nettoyage

    Quelles sont les principales pièces ou produits à nettoyer ? Quels sont leurs matériaux, formes, dimensions et poids ?

    État de la saleté/du sol

    Quels types de contaminants ou de saletés sont présents sur les pièces ? À quel point la saleté adhère-t-elle ?

    Volume et propreté du nettoyage

    Quel est le volume de nettoyage estimé (c.-à-d. la taille du lot de nettoyage) ? Quel niveau de propreté doit être atteint après le nettoyage ?

    Espace d'installation

    Quelles sont les dimensions disponibles (longueur, largeur, hauteur) pour l'installation de la machine de nettoyage ?

    Fourniture de services publics (eau, électricité, air comprimé)

    Quelles sont les spécifications électriques (tension et courant) et les paramètres d'eau (pression et débit) sur site ? Quelles sont les spécifications de pression et de débit pour l'air comprimé ?

    Processus de nettoyage

    Existe-t-il une procédure de nettoyage ? Est-il nécessaire d’ajouter des produits de nettoyage, et si oui, de quel type ? Une fonction de nettoyage multi-stations est-elle requise, et si oui, combien de stations ?

    Méthode de séchage

    Existe-t-il des exigences particulières concernant le séchage après nettoyage ? Les pièces à usiner présentent-elles une sensibilité à la température ou des exigences particulières ?

    Niveau d'automatisation

    La machine de nettoyage doit-elle être manuelle, semi-automatique ou entièrement automatisée ? Une fonction de surveillance à distance ou d’enregistrement des données est-elle nécessaire ?

    Budget

    Quel est le budget prévu pour l'achat de cette machine de nettoyage industrielle ?

    Exigences de personnalisation

    Existe-t-il des besoins de personnalisation particuliers (par exemple, en termes d'apparence ou de conception fonctionnelle) ?

    Expérience passée

    Quels problèmes ou défis ont été rencontrés par le passé avec les machines de nettoyage industrielles ?

  • Chargement et déchargement automatiques

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    Catégorie

    Questions spécifiques

    Notions de base sur le client

    Nom complet de l'entreprise, adresse du siège social ? Informations sur le principal responsable ?

    Paramètres du four

    Dimensions extérieures, espace intérieur utile, température de fonctionnement, méthode de chauffage, vitesses de chauffage et de refroidissement ?

    Situation des billettes de graphite

    Forme, dimensions, poids, matériau ?

    Planification de la production

    Production par heure, par jour, par mois, fluctuations de production et plans de croissance futurs ?

    Équipement existant

    Détails des équipements existants et de l'état actuel de l'automatisation, niveaux d'automatisation dans la manutention, le transport et la connexion aux processus ?

    Équipement de soutien

    Équipements de soutien prévus et exigences connexes, attentes concernant le raccordement aux équipements de chargement et de déchargement ?

    attentes en matière d'automatisation

    Niveau d'automatisation global, fonctions spéciales et méthodes de connexion dans la manutention, le transport et entre les processus ?

    Technologie de traitement

    Flux de traitement complet, exigences de traitement particulières, méthodes de transfert de matériaux et besoins de stockage ?

    Budget et approvisionnement

    Nœuds relatifs au budget d'approvisionnement, à la date de début, à la livraison et à la date d'acceptation ?

    Exigences particulières

    Exigences de personnalisation, exigences d'intégration avec les systèmes de gestion, attentes en matière de facilité d'exploitation et de maintenance, expérience passée en matière d'achat d'équipements non standard et attentes d'amélioration ?

  • Intégration de systèmes SI

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    Catégorie Questions spécifiques
    Informations de base sur le client Nom de l'entreprise
    Informations de base sur le client Adresse du siège social de l'entreprise (Veuillez indiquer le pays/la région)
    Informations de base sur le client Principales régions d'exploitation (veuillez les indiquer s'il y en a plusieurs)
    Informations de base sur le client Nom de la personne à contacter
    Informations de base sur le client Poste de la personne-ressource
    Informations de base sur le client Numéro de téléphone de contact (Veuillez indiquer l'indicatif du pays)
    Informations de base sur le client Adresse email
    Informations de base sur le client Langue de communication couramment utilisée
    Contexte du projet Nom du projet
    Contexte du projet Le projet implique-t-il une intégration commerciale dans plusieurs pays ou régions ?
    Statut de l'entreprise Quels sont les principaux systèmes d'information actuellement utilisés dans l'entreprise, et quelles fonctions remplit chaque système (y compris leur utilisation dans différentes régions) ?
    Attentes liées au projet Quels sont les objectifs précis que vous souhaitez atteindre grâce à ce projet d'intégration et d'automatisation des systèmes, tels que l'amélioration de l'efficacité de la production, la réduction des coûts de main-d'œuvre, etc. ? Veuillez les classer par ordre d'importance.
    Attentes liées au projet Quelles sont vos attentes concernant le degré d'automatisation du nouveau système, par exemple une automatisation complète du processus ou une automatisation partielle des liens ?
    Préférences techniques Avez-vous une préférence pour une architecture technique, un langage de développement ou une base de données spécifique ?
    Préférences techniques Existe-t-il des installations techniques ou des logiciels existants qui doivent être compatibles (y compris les systèmes spéciaux utilisés dans différentes régions) ?
    Préférences techniques Quelles sont vos exigences en matière de stabilité et de performance du système dans différents environnements réseau (réseaux transfrontaliers) ?
    Budget et temps Quel est le budget approximatif du projet (veuillez indiquer la devise) ?
    Budget et temps Date de début estimée du projet (en tenant compte des décalages horaires entre les différentes régions)
    Budget et temps Nœud de délai d'achèvement prévu du projet (Existe-t-il des exigences de livraison par phases) ?
    Réglementation et conformité À quelles réglementations et exigences de conformité des pays ou régions le projet est-il concerné (telles que les lois sur la protection des données, les réglementations sectorielles, etc.) ?
    Réglementation et conformité Existe-t-il des normes de sécurité ou des exigences de certification spécifiques (reconnues internationalement ou propres à la région) ?
    Autres Avez-vous d'autres exigences ou préoccupations particulières (comme l'impact des différences culturelles sur l'utilisation du système) ?